Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

Cz臋艣膰 produkt贸w sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancj臋 producenta.聽W przypadku wykrycia wady w sprz臋cie obj臋tym gwarancj膮, skontaktuj si臋 z najbli偶szym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producent贸w.聽Jest to bardzo szybki proces reklamacji, kt贸ry pozwala w najkr贸tszym czasie doprowadzi膰 sprz臋t聽do sprawno艣ci.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania a偶 do momentu zako艅czenia okresu gwarancyjnego - stanowi膮 one podstaw臋 do zg艂aszania reklamacji.

Reklamacje

Przed odebraniem przesy艂ki zawsze sprawd藕, czy nie uleg艂a uszkodzeniu w transporcie. Je偶eli opakowanie posiada聽widoczne uszkodzenia聽zewn臋trzne, zalecamy聽odm贸wienia przyj臋cia przesy艂ki, a nast臋pnie skontaktowanie si臋 z nami pod numerem telefonu:聽570222409.

Po op艂aceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje mo偶liwo艣膰聽otwarcia paczki w obecno艣ci kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodno艣ci, sporz膮dzany jest protok贸艂 rozbie偶no艣ci, kt贸ry stanowi podstaw臋 p贸藕niejszej reklamacji.

Je偶eli zakupiony towar okazuje si臋 mie膰 wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy聽o post臋powanie zgodnie z poni偶sz膮 procedur膮 reklamacyjn膮:

  1. Prze艣lij do nas produkt, kt贸ry chcesz zareklamowa膰, do艂膮czaj膮c聽do niego pisemne o艣wiadczenie,w kt贸rym opiszesz szczeg贸艂owe powody reklamacji produktu, form臋 rekompensaty, a tak偶e adres zwrotny oraz numer konta, na kt贸ry zostanie dokonany zwrot pieni臋dzy (w zale偶no艣ci od podj臋tej przez sklep decyzji).
  2. W聽ci膮gu 14 dni聽od otrzymania przesy艂ki poinformujemy Ci臋 mailowo lub telefonicznie o wyniku post臋powania reklamacyjnego.
  3. Je偶eli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w聽ci膮gu 7 dni聽roboczych od dnia podj臋cia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: napraw臋 reklamowanego produktu, przes艂anie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieni臋dzy.
  4. Je偶eli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnion膮, przeka偶emy Ci szczeg贸艂owe uzasadnienie podj臋tej decyzji i w聽ci膮gu 14 dni聽roboczych ode艣lemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku p艂atno艣ci kart膮 p艂atnicz膮 zwrot 艣rodk贸w zostanie wykonany na kart臋.

W razie w膮tpliwo艣ci, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: czesc@kitschvintage.pl lub telefonicznie: 570222409. Udzielimy Ci wskaz贸wek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzi膰 reklamacj臋.

Zwrot produkt贸w

Zgodnie z obowi膮zuj膮cymi przepisami, w ci膮gu 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zam贸wionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odst膮pienia od umowy, wg og贸lnych zasad wynikaj膮cych z przepis贸w dotycz膮cych zawierania um贸w na odleg艂o艣膰. Dotyczy to wy艂膮cznie聽sprzeda偶y konsumenckiej, a wi臋c stosuje si臋 tylko do sprzeda偶y osobie fizycznej, kt贸ra dokonuje zakupu w celu niezwi膮zanym z dzia艂alno艣ci膮 zawodow膮 lub gospodarcz膮.聽

Zwracany produkt nie mo偶e nosi膰 艣lad贸w u偶ywania - ka偶dy element musi by膰 kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym.聽W przypadku niespe艂nienia tego warunku, produkt nie zostanie przyj臋ty.

Je偶eli chcesz dokona膰 zwrotu produktu:

  1. Ode艣lij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z ca艂膮 jego zawarto艣ci膮.
  2. Do艂膮cz do przesy艂ki pisemne o艣wiadczenie, w kt贸rym zawrzesz ch臋膰 zwrotu produktu, a tak偶e numer konta, na kt贸re zostanie przekazany zwrot pieni臋dzy.
  3. W ci膮gu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesy艂ki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi 艣lad贸w u偶ytkowania, czy nie zosta艂 uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje si臋 w oryginalnym opakowaniu z ca艂膮 jego zawarto艣ci膮).
  4. Je偶eli nie odnotujemy przeciwwskaza艅, na Tw贸j adres email prze艣lemy informacj臋 o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na za艂膮czony numer konta w ci膮gu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieni臋dzy. W przypadku p艂atno艣ci kart膮 p艂atnicz膮 zwrot 艣rodk贸w zostanie wykonany na kart臋.

Je偶eli Tw贸j zwrot produktu zostanie odrzucony (ze wzgl臋du na uszkodzenie produktu lub oznaki u偶ytkowania), przeka偶emy Ci na wskazany adres email informacj臋 o nieprzyj臋ciu zwrotu produktu. W聽ci膮gu 7 dni聽roboczych聽na wskazany adres zwrotny聽ode艣lemy produkt, pokrywaj膮c koszt przesy艂ki.

Newsletter
Podaj sw贸j adres e-mail, je偶eli chcesz otrzymywa膰 informacje o nowo艣ciach i promocjach.
Zaloguj si臋
Nie pami臋tasz has艂a? Zarejestruj si臋
do g贸ry
Sklep jest w trybie podgl膮du
Poka偶 pe艂n膮 wersj臋 strony
Sklep internetowy od home.pl